Madeira, la isla de las flores.

Cada viajero, niños incluidos, lleva su documentación en regla y vigente: DNI o pasaporte, según el país, y la tarjeta sanitaria. Fuera de España conviene llevar la Tarjeta Sanitaria Europea. Para los circuitos fuera de la Unión Europea, el pasaporte tiene que tener más de 180 días de validez desde la fecha de entrada. En los viajes con vuelo, el nombre y el primer apellido tienen que ir en la reserva exactamente como en el documento. Los visados, pasaportes y certificados de vacunación que pida el viaje corren por cuenta de cada viajero. Los menores de 18 años llevan un permiso escrito firmado por sus padres o tutores. Quien tenga otra nacionalidad debe comprobar antes los requisitos de entrada de cada país. Los requisitos son los que había al imprimir el programa: compruébalos en las recomendaciones de viaje de Exteriores antes de salir. Si una autoridad niega un visado o la entrada en un país por la documentación del viajero, se trata como una anulación por su parte, con sus gastos.

Las salidas tienen fecha fija y salen si se llega a un mínimo de 30 personas. Si alguna se cancela por no llegar a ese mínimo o por fuerza mayor, el organizador ofrece elegir otra fecha u otro circuito por la península; si no te interesa, se devuelve todo lo pagado en un plazo máximo de 14 días. Por ley, el aviso llega como tarde 20 días antes en los viajes de más de seis días, 7 días antes en los de dos a seis días y 48 horas antes en los de menos de dos días. Los precios son «desde», por persona y orientativos, con los impuestos (IVA o IGIC) de la fecha de publicación. Te damos el precio cerrado por escrito antes de reservar. Una vez reservado, el precio solo puede cambiar por el tipo de cambio, el combustible del transporte o las tasas e impuestos de terceros (también las de aeropuertos y puertos), al alza o a la baja y por el importe exacto de esa variación, y nunca en los 20 días anteriores a la salida; si la subida pasa del 8 %, puedes anular sin penalización. No van incluidos, salvo que el viaje lo diga: visados, tasas de aeropuerto o de entrada y salida, certificados de vacunación, propinas, extras (cafés, licores, aguas minerales fuera de las comidas incluidas, lavandería, servicios opcionales del hotel), dietas especiales ni las tasas turísticas u hoteleras, que se pagan directamente en el hotel. Desayuno continental (café, leche o infusiones y una pieza de pan o bollería con mantequilla y mermelada). Almuerzos y cenas, cuando van incluidos, con menú fijo servido en mesa: primer plato, segundo y postre (a veces, bufé o autoservicio). En España y Portugal van incluidos el agua y el vino; en el resto de Europa y en Marruecos, solo el agua. Quien necesite una dieta por prescripción médica tiene que decirlo al reservar, con el justificante médico; fuera de España no se pueden garantizar las dietas especiales. Cada circuito dice los hoteles en los que se duerme y dónde están (salvo en las islas, donde son «previstos o similares»); si se amplía el número de autocares, se ofrecen otros hoteles parecidos. No se garantiza cama de matrimonio ni dos camas: se pide al hotel según disponibilidad. La habitación triple es una doble con cama supletoria (plegable o turca); fuera de España, bajo petición, y puede quedar pequeña para tres adultos y su equipaje, así que no la aconsejamos para tres adultos. Por norma general, la habitación se puede usar desde las 15:00 del día de llegada y se deja antes de las 12:00 del día de salida. La cuna, si la pides, se paga directamente en el hotel.

Circuitos por España, Portugal y las islas: al confirmar la reserva se paga el anticipo; en los circuitos con tren o avión incluye además los gastos de gestión de 35 € por persona y el billete de tren o avión, que no se devuelven. El resto, como tarde 15 días antes de la salida. Si no se paga a tiempo, se entiende que anulas el viaje y se aplican los gastos de anulación. Puedes anular en cualquier momento antes de salir. Se devuelve lo pagado menos estos gastos. Circuitos solo en autocar: sin gastos hasta 48 horas antes de la salida; en las 48 horas anteriores, el 50 % del total del viaje; si no te presentas, el 100 %. Circuitos con tren, avión o barco: los billetes no se cambian ni se devuelven (el tren a destino, 140 € por persona; el acercamiento en tren a Madrid, tampoco se devuelve), más 35 € por persona de gastos de gestión, y sobre el precio de la parte terrestre: el 5 % desde 60 días antes, el 15 % desde 30 días antes, el 25 % desde 15 días antes, el 50 % en las 48 horas anteriores y el 100 % si no te presentas. Los gastos de gestión de 35 € por persona se pagan también si se cambia la reserva, y no los cubre el seguro de anulación. Con 10 plazas o más en el mismo circuito y fecha, la reserva cuenta como grupo y puede llevar otras condiciones de pago y de anulación: te las damos por escrito. Si en el destino hay circunstancias inevitables y extraordinarias que afectan de forma importante al viaje, puedes anular sin penalización y se devuelve todo lo pagado. Cesión: puedes ceder tu plaza a otra persona que cumpla los mismos requisitos, avisando como mínimo 7 días antes de la salida; los costes de la cesión se pagan aparte.

• Todos los circuitos llevan un guía acompañante que coordina el viaje; por ley, no puede hacer las visitas guiadas donde se exige un guía local. En cada circuito, «Excursiones incluidas» dice qué visitas forman parte del viaje y cuáles van con guía local (si no lo dice, la visita es libre). El orden de las visitas puede cambiar por el tiempo, el tráfico, los festivos o el cierre de monumentos, sin quitar ninguna; si alguna vez hay que cancelar una visita, se ofrece otra a cambio. Cualquier incidencia durante el viaje se cuenta en el momento al guía acompañante; hoteles y restaurantes tienen hojas oficiales de reclamación.
• Los autocares cumplen la normativa y su tamaño se adapta al número de viajeros; si en una salida hay pocos, puede ir un minibús. El número de asiento se confirma al reservar y vale desde el último cambio de autocar y durante todo el circuito; desde tu ciudad hasta el punto de encuentro, y a la vuelta, los asientos no van numerados. Según el destino, puede haber que cambiar de autocar. Cada viajero se ocupa de su equipaje durante todo el viaje. Los bebés y los niños pequeños tienen que ir en una silla homologada (tipo maxi-cosi) que lleva la familia: el organizador no la pone.
• Las horas de salida de cada ciudad son las previstas y pueden cambiar según la ruta y los puntos de recogida de cada fecha: cualquier cambio se avisa 5 días antes de la salida. La hora de regreso la fija el organizador según la llegada al punto más lejano, y el tráfico, las obras o el tiempo pueden retrasarla. A veces el traslado hasta el punto de encuentro, y de vuelta, se hace en coche, taxi, minibús o autobús de línea. La documentación definitiva (hora y punto de recogida, hotel y billetes de tren o avión, si los lleva) llega 5 días antes de la salida.
• En el viaje se ofrecen excursiones opcionales. Si una no se hace por fuerza mayor o por no llegar al mínimo de personas, se devuelve lo pagado. Las que no se contratan antes de salir no forman parte del viaje combinado: su precio es orientativo y puede cambiar en destino.
• Dietas por prescripción médica, alergias, intolerancias, movilidad reducida o cualquier necesidad especial: hay que decirlo al reservar para que el organizador pueda confirmarlo (en los grandes viajes, las alergias y restricciones alimentarias, como tarde 30 días antes de salir).

• Bebés: 75 % para bebés de 0 a 1 año que compartan habitación con dos adultos. No se aplica en los grandes viajes.
• Niños: 25 % para niños de 2 a 12 años que compartan habitación con dos adultos. No se aplica en los circuitos con avión ni en los grandes viajes.
• Tercera persona: 10 % para la tercera persona en habitación triple (una doble con cama supletoria, plegable o turca). No se aplica en los circuitos con avión ni en los grandes viajes.
• Excursiones opcionales para niños: Sin coste de 0 a 4 años, 50 % de 5 a 8 años y 25 % de 9 a 12 años.

• Los circuitos por España, Portugal y las islas llevan un seguro de asistencia en viaje del organizador, solo para residentes en España (si no resides aquí, consúltanos). En los circuitos que van entero en autocar va incluido también un seguro de anulación; en los que llevan tren o avión, el seguro de anulación se contrata aparte. Este es un resumen informativo: las condiciones completas de cada póliza te las damos por escrito.
• Gastos médicos: hasta 1.500 € en España, Andorra, Gibraltar y el sur de Francia; hasta 1.700 € en Europa; hasta 3.200 € en el resto del mundo; gastos odontológicos en el extranjero, hasta 150 €.
• Prolongación de estancia en hotel por enfermedad o accidente: 50 € al día (máximo 10 días); la del acompañante, igual.
• Traslado sanitario de enfermos y heridos y regreso de los acompañantes asegurados: sin límite.
• Desplazamiento de una persona para acompañar al asegurado hospitalizado: sin límite; sus gastos de estancia, 20 € al día (máximo 10 días).
• Regreso anticipado por fallecimiento u hospitalización de un familiar o por daños en la vivienda o el local profesional: sin límite.
• Repatriación o traslado de restos mortales: sin límite.
• Envío de medicamentos al extranjero, transmisión de mensajes urgentes y servicio de información: incluidos.
• Pérdida o robo del pasaporte en el extranjero: 30 €; adelanto de fondos en el extranjero: hasta 600 €.
• Equipaje facturado (pérdida, daños y robo): hasta 300 €; búsqueda y localización de equipaje: incluida.
• Responsabilidad civil privada: hasta 10.000 €; accidentes personales 24 horas: 6.000 €.

Si queréis más cobertura, o seguro de anulación, os lo ofrecemos al reservar.