Encantos del este canadiense (inicio Toronto).

Residir en la Comunidad de Madrid. Tener 55 años o más cumplidos el día que se hace la ruta. La única excepción es un acompañante mayor de edad de una persona mayor que viaja sola. Ser una persona autónoma, que no necesite la ayuda de otra persona ni de medios mecánicos para las actividades básicas de la vida diaria. Cumplir las normas que permiten el buen desarrollo de las actividades y la convivencia entre participantes. También pueden participar, con carácter especial, los cuidadores no profesionales de personas en situación de dependencia que reciben la prestación económica por cuidados en el entorno familiar (PECEF) de la Comunidad de Madrid. DNI, NIE o pasaporte en vigor según la ruta, con una validez mínima de 6 meses desde la fecha en que termina el viaje. Algunos destinos internacionales piden visado: tramitarlo es responsabilidad de cada viajero. Te informamos de cómo se tramita, pero su aprobación o denegación no depende de la agencia. Certificado de vacunación en los destinos en que sea obligatorio. Si tienes otra nacionalidad, consulta con tu consulado o embajada si necesitas visado, y las recomendaciones del Ministerio de Asuntos Exteriores (exteriores.gob.es). Para las rutas por Europa conviene llevar la Tarjeta Sanitaria Europea, que expide el INSS.

Desde el 2 de marzo de 2026 y hasta agotar las plazas, solo en las agencias de viajes autorizadas del programa. El formulario lleva los datos del viajero principal y de sus acompañantes; son obligatorios el domicilio, la localidad de residencia y el código postal. No hay límite de viajes por persona. Para formalizar la reserva se paga un depósito de 100 € por plaza en rutas internacionales y cruceros, y de 50 € por plaza en los destinos nacionales. Si lo prefieres, puedes pagar todo de una vez. Los seguros opcionales se contratan y se pagan en el momento de la reserva. El resto se paga con más de 60 días de antelación en los cruceros, más de 45 días en los destinos internacionales y más de 35 días en los nacionales y Portugal (Azores y Madeira, 45 días). Con el viaje pagado del todo en ese plazo recibes el bono del viaje, que es el único documento válido para viajar. Si no se paga en los plazos, se entiende que desistes de las plazas, con los gastos de gestión y de anulación que correspondan. Si la fecha de salida no permite cumplir esos plazos, el viaje se paga entero al reservar.

Puedes desistir del viaje en cualquier momento y se te devuelve lo pagado, menos los gastos de anulación siguientes. Transporte: por las condiciones de las tarifas del programa, se pierde el 100 % del billete de avión, barco, tren o autocar si cancelas o cambias con menos de 61 días en los cruceros, menos de 46 días en las rutas internacionales y menos de 36 días en las nacionales y Portugal (Azores y Madeira, menos de 46 días). En los cruceros, desde 60 días antes de salir, se paga el 100 % del viaje. Gastos de gestión: si cancelas pasadas 72 horas desde la confirmación y hasta 16 días antes de salir, 100 € por plaza en todas las rutas internacionales y 50 € por plaza en las nacionales, salvo enfermedad que impida viajar o causa mayor, con la documentación médica. No se cobran si cancelas a menos de 15 días, porque entonces se aplican los gastos del punto siguiente. Servicios de tierra, desde 15 días antes de salir (además del 100 % del billete): el 5 % del total si cancelas con más de 10 y menos de 15 días; el 15 % entre 10 y 3 días antes, y el 100 % en los 2 días anteriores o si no te presentas. Las tasas y los gastos de tramitación de visados no se devuelven. La cancelación se comunica por escrito, de lunes a viernes no festivos en Madrid capital, de 10:00 a 18:00; lo que llegue fuera de ese horario cuenta desde las 10:00 del siguiente día laborable. La agencia organizadora puede cancelar una salida con 20 días de antelación si no se cubre el 60 % de las plazas; en ese caso devuelve el 100 % del depósito, siempre que lo comunique con al menos 15 días de antelación. Las condiciones particulares de cada ruta te las damos por escrito antes de reservar. Si en el destino o en sus inmediaciones se dan circunstancias inevitables y extraordinarias que afectan de forma importante al viaje, puedes cancelar antes de salir sin pagar penalización (art. 160.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

• Todas las rutas llevan guía acompañante en el viaje de ida, durante todo el recorrido y en el de vuelta, salvo en los vuelos a Baleares y Canarias, donde no es obligatorio; allí hay asistencia en el aeropuerto a la salida, a la llegada y a la vuelta.
• En la mayoría de los destinos no hay habitaciones triples: son dobles con una cama supletoria, normalmente plegable, más pequeña y menos cómoda. Recomendamos reservar una doble y una individual en lugar de una triple.
• Las habitaciones individuales pueden tener una sola cama (suelen ser más pequeñas) o dos camas (doble de uso individual), según el hotel; no se puede elegir.
• En los hoteles sin ascensor (de una a tres plantas) se intenta alojar al grupo en las plantas más bajas.
• Los almuerzos del primer y del último día solo se dan si se llega al lugar de inicio antes de las 12:00 y el transporte de vuelta sale después de las 16:00; en los cruceros, esos almuerzos no van incluidos.
• Si por una incidencia no se puede dar una comida del programa, se compensa a cada viajero con 5 € por desayuno y 15 € por almuerzo o cena en España, Portugal, Baleares y Canarias, y con 10 € y 25 € en los destinos internacionales.
• Alergias e intolerancias alimentarias: hay que avisar al menos 61 días antes de salir. El guía te ayuda a conocer los ingredientes de cada menú y, siempre que se pueda, a sustituir lo que no puedas tomar; no se puede asegurar que haya productos específicos ni que no haya trazas o contaminación cruzada.
• Los itinerarios pueden hacerse en sentido inverso o cambiar el orden de las visitas sin que cambie lo que se visita. Los horarios de transporte son previstos y pueden cambiar.
• Las excursiones y visitas opcionales necesitan un mínimo de participantes.
• Al terminar el viaje, el guía entrega un cuestionario de satisfacción con un código QR para hacer llegar tu valoración directamente a la Comunidad de Madrid.
• Los precios se calcularon con el carburante y los cambios de moneda del 19 de enero de 2026. Solo pueden revisarse por cambios en el precio del transporte (también el carburante), en las tasas e impuestos de algunos servicios o en el tipo de cambio, y nunca al alza en los 20 días anteriores a la salida (art. 158 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• Antes de elegir, piensa si la ruta encaja con tu forma física y tu salud, mira los kilómetros de cada día y si el hotel está en las afueras, y comprueba si los vuelos largos son directos o con escala; te lo contamos por escrito.
• Lleva tu medicación habitual, y algo más de la necesaria por si el viaje se alarga. Conviene consultar las recomendaciones de viaje del Ministerio de Asuntos Exteriores y la información de la Comunidad de Madrid «Vacunación y consejos sanitarios para viajeros».
• Las condiciones particulares de cada ruta prevalecen sobre estas generales.

• Incluido: Todas las rutas llevan un seguro básico obligatorio de viaje; la póliza está a tu disposición.
• Recomendacion: Conviene contratar un seguro opcional al reservar: es el que da derecho a recuperar los gastos de cancelación.
• Opcionales: Seguro amplio de asistencia y anulación Hasta 34 días: 116 € en Europa y países ribereños; 157 € en el resto del mundo. Anulación hasta 15.000 €, con garantía de fuerza mayor; gastos médicos en el extranjero hasta 1.000.000 €; equipaje hasta 3.000 €; gastos a bordo de un crucero hasta 8.000 €. Seguro vacacional de asistencia y anulación Hasta 9 días: 36 € (Europa y ribereños) y 46 € (resto del mundo); hasta 12 días: 50 € y 64 €; hasta 17 días: 66 € y 84 €. Anulación hasta 10.000 €; gastos médicos en el extranjero hasta 300.000 € en Europa y 600.000 € en el resto del mundo; equipaje hasta 3.500 €. Seguro de escapadas internacionales Hasta 9 días: 36 € (Europa y ribereños) y 45 € (resto del mundo); hasta 12 días: 42 € y 52 €; hasta 16 días: 69 € y 80 €. Coberturas de asistencia y anulación: te las damos por escrito. Seguro para cruceros Hasta 9 días: 36 € (Europa y ribereños) y 46 € (resto del mundo); hasta 12 días: 50 € y 64 €; hasta 17 días: 66 € y 84 €. Coberturas de asistencia y anulación: te las damos por escrito. Seguro solo de anulación Viajes de hasta 1.000 €: 15 €; hasta 2.000 €: 22 €; hasta 3.000 €: 32 €. Cancelación por cualquier causa que se pueda justificar.
• Notas: Estos seguros valen también para cruceros fluviales. El cuadro de coberturas es informativo: mandan las condiciones de la póliza, que te damos por escrito antes de contratar.

Si queréis más cobertura, o seguro de anulación, os lo ofrecemos al reservar.