Terremotos y emergencias en Japón: las apps y los teléfonos que conviene llevar

Antes de viajar a Japón, instala la app Safety tips de la Agencia de Turismo de Japón y dale permiso para avisarte: te alerta en inglés de terremotos, tsunamis y temporales. Y apunta cuatro teléfonos: 110 (policía), 119 (ambulancia y bomberos), la línea de ayuda al turista 24 h (050-3816-2787) y la emergencia consular de la Embajada de España (080-4368-2817).

Japón es uno de los países con más terremotos del mundo y, a la vez, uno de los mejor preparados para ellos: edificios pensados para moverse, trenes que se paran solos, señales de evacuación por todas partes y una población que sabe qué hacer. Lo que falla a veces es lo más sencillo: que el viajero se entere de qué está pasando en un idioma que entiende. Para eso es este artículo.

Es la parte del viaje que nadie quiere pensar. Pero son cinco minutos en casa, y después te olvidas.

Las tres apps que conviene instalar

Safety tips, para los avisos; Google Translate, para entender los carteles; y Google Maps, para encontrar el refugio o el hospital más cercano.

• Safety tips. Es la app oficial de la Agencia de Turismo de Japón (Japan Tourism Agency), gratis para iPhone y Android. Manda avisos en inglés, chino, coreano y otros idiomas de terremotos, tsunamis, erupciones, alertas meteorológicas y de salud, y te dice qué hacer en cada caso. Al instalarla, acepta las notificaciones y elige el idioma: si no, no sirve de nada. Tiene también una lista de frases para pedir ayuda y un mapa de refugios.
• Google Translate (o el traductor de tu móvil). Con la cámara lees un cartel de evacuación o un aviso pegado en la puerta del hotel. Descarga el japonés para usarlo sin conexión.
• Google Maps. Busca «evacuation site» o «hospital» y te da los más cercanos, con el camino a pie.

Y en las redes, la Organización Nacional de Turismo de Japón tiene la cuenta Japan Safe Travel (@JapanSafeTravel en X), donde publica en inglés los avisos de clima, de transporte y de salud.

Si quieres la lista completa de apps para el día a día (mapas, trenes, taxis con GO, traductores), está en internet y apps para viajar a Japón.

Los teléfonos que conviene apuntar

El 110 y el 119 son los de emergencias; la Japan Visitor Hotline te atiende en inglés las 24 horas; y la Embajada de España tiene un teléfono de emergencia consular para casos graves.

Son los datos de la oficina de turismo de Japón y de la web de la Embajada a octubre de 2026: compruébalos antes de salir en exteriores.gob.es.

En el 110 y el 119 no siempre te van a atender en inglés. Si no te entiendes, llama a la Japan Visitor Hotline: además de turismo, atiende enfermedades, accidentes y catástrofes, y te dice adónde ir. Y si viajas con nosotros, el teléfono de asistencia 24 horas de tu viaje (el de quien presta el servicio) y el de tu seguro los tienes por escrito en tu reserva y en tu Ventanilla.

Qué hacer si tiembla

Protégete la cabeza, ponte debajo de una mesa resistente si la hay, aléjate de ventanas y estanterías y no salgas corriendo a la calle.

Lo más probable es que, si notas un temblor, sea pequeño y dure unos segundos. Los japoneses siguen con lo suyo, y eso tranquiliza. Si es más fuerte:

• En el hotel: debajo de la mesa o junto a una pared interior, lejos de los cristales. No uses el ascensor. Cuando pare, mira el plano de evacuación que hay detrás de la puerta de la habitación y sigue lo que diga el personal.
• En la calle: apártate de los edificios, de los cristales y de los carteles que puedan caer. Un parque o una plaza abierta es buen sitio.
• En el tren o el metro: agárrate y quédate dentro. Los trenes japoneses se paran solos con el aviso de terremoto; el personal dirá cuándo y por dónde bajar.
• En la costa: si el temblor es fuerte o largo, o si suena un aviso de tsunami, aléjate del mar y sube a un sitio alto sin esperar a ver el agua. Las rutas de evacuación están señalizadas, en muchos sitios también en inglés.

Después de un temblor fuerte es normal que se paren los trenes un rato para revisar las vías. Paciencia: es lo que hace que funcionen como funcionan.

Lo que conviene dejar hecho en casa

La app instalada con los avisos activados, los teléfonos apuntados, la dirección del hotel guardada y tu viaje inscrito en el Registro de Viajeros de Exteriores.

• Safety tips instalada y con las notificaciones activadas.
• Los teléfonos de arriba guardados en el móvil y apuntados en un papel, por si te quedas sin batería.
• La dirección de cada hotel guardada en Google Maps y, a ser posible, escrita en japonés (viene en la web del hotel).
• El Registro de Viajeros del Ministerio de Asuntos Exteriores: es gratuito y sirve para que te localicen si hay una emergencia grave en el país. Y, como antes de cualquier viaje, lee las recomendaciones de viaje de Exteriores para Japón.
• Una batería externa cargada. Si se va la luz, el móvil es tu mapa, tu traductor y tu teléfono. Desde abril de 2026 hay normas nuevas para llevarla en los vuelos de Japón: te las contamos en internet y apps para viajar a Japón.
• El seguro. En la propuesta te decimos por escrito qué seguro lleva tu viaje y, si quieres más cobertura, te ofrecemos uno ampliado que vendemos nosotros.

Y una cosa más: no te agobies

Leído todo junto, puede parecer mucho. No lo es: es lo mismo que llevar el pasaporte en el bolsillo. Lo dejas hecho en casa y te olvidas, y lo más normal es que en todo el viaje solo abras Safety tips para ver que no hay ningún aviso.

Japón te va a sorprender por lo ordenado que es todo, también en esto. Si estás preparando el viaje, tienes todas las salidas y circuitos en nuestros viajes a Japón, y cualquier duda nos la preguntas por WhatsApp.

Publicado en octubre de 2026. Si cambian precios o condiciones, lo actualizamos aquí.