Murcia, historia viva.

Cada viajero lleva su documentación personal y familiar en regla (DNI o pasaporte, según el país que se visita); los visados, pasaportes o certificados que pida el viaje corren por su cuenta. Los viajeros de otras nacionalidades deben consultarnos. Los menores que viajen solos, con un solo progenitor o con otras personas necesitan una autorización escrita de los padres o tutores expedida por el órgano competente (Policía Nacional o Guardia Civil). Los requisitos de entrada de cada país están en las recomendaciones de viaje de Exteriores.

Todas las salidas tienen fecha fija y salen si se llega a un mínimo de 30 personas. Si alguna se cancela (por fuerza mayor o por no llegar al mínimo), el organizador avisa con al menos 20 días de antelación y ofrece elegir otra fecha u otro circuito con un 10 % de descuento; si no te interesa, se devuelve todo lo pagado. Los precios no incluyen las tasas, impuestos o cargos locales que se pagan en destino (tasas turísticas, ecológicas, hoteleras…), como la tasa turística de los hoteles de Francia, Italia y el País Vasco, que se paga directamente en el hotel; tampoco los extras del hotel (minibar, teléfono…), ni las entradas a museos y monumentos, guías locales o almuerzos que el itinerario no dé como incluidos. El circuito es un servicio completo y no se puede fraccionar: lo que no se use no se descuenta. Desayuno continental; almuerzos y cenas servidos en mesa, con un menú cerrado igual para todo el grupo (primer plato, segundo, postre y pan). En España y Portugal van incluidas las bebidas: agua y una botella de vino cada cuatro personas; en Francia, Italia y Marruecos, solo agua. No se puede cambiar ni elegir el menú, salvo por enfermedad, dieta especial, alergia o intolerancia, que hay que comunicar al hacer la reserva (si no, el hotel o el restaurante puede no atenderla). A veces las comidas son en restaurantes concertados y no en el hotel, y en algunos sitios pueden ser tipo bufé. Si la hora de salida no encaja con el horario del comedor, el desayuno es tipo picnic. Las habitaciones son dobles o individuales. En algunos hoteles, y siempre bajo petición, se puede añadir una tercera cama o un plegatín, que no se aconseja para adultos (no hay habitaciones triples como tales). Los hoteles son «previstos o similares»: similares en categoría, no necesariamente en la misma población; los marcados como «hotel seleccionado» están contratados para ese circuito y, si se amplía el grupo, se ofrecen otros similares.

Puedes anular en cualquier momento antes de salir, con derecho a la devolución de lo pagado menos estos gastos. Circuitos solo en autocar: 5 % del total del viaje si anulas entre 15 y 10 días antes de la salida; 15 % entre 10 y 3 días antes; 25 % en las 48 horas anteriores; 100 % si no te presentas. Circuitos con tren, avión o barco: el billete de tren, avión o barco tiene un 100 % de gastos desde el momento de la reserva y, además, los mismos porcentajes del total del viaje (5 %, 15 %, 25 % y 100 % si no te presentas). En todos los casos se suman los gastos de gestión y de cancelación que produzca la anulación. Las entradas a la Alhambra tienen un 100 % de gastos de cancelación desde el momento de la reserva. Si algún servicio tiene condiciones especiales de contratación (aviones o barcos fletados, tarifas especiales…), a lo anterior se suma un 10 % del total del viaje si anulas entre 10 y 3 días antes y un 25 % si anulas en las 48 horas anteriores. Una vez empezado el circuito no se devuelve nada (100 % de gastos), salvo acuerdo entre las partes, y los servicios que no se usen no se reembolsan. Si interrumpes el viaje, no hay devolución por lo que no disfrutes: se reclama al seguro si tienes uno de anulación o interrupción. La reserva anticipada con descuento no se puede anular ni cambiar (100 % de gastos).

• Un asistente del organizador acompaña al grupo durante todo el circuito: coordina horarios, va a todas las excursiones, informa de los lugares y ayuda ante cualquier incidencia. Las explicaciones en monumentos y museos las dan guías locales; las visitas con guía oficial duran unas 2 horas y, si el itinerario no lo dice, la visita es libre. El orden de las visitas puede cambiar por el tiempo, el tráfico, festivos o cierres, y alguna visita puede cambiarse por otra parecida; las de parques y lugares al aire libre dependen del tiempo. Para las excursiones se recoge a cada viajero en su hotel.
• Los autocares cumplen la normativa y su tamaño se adapta al grupo; salvo que se indique, no tienen WC operativo. El número de asiento se da al reservar, sin coste, y vale desde y hasta el punto de encuentro (desde tu ciudad hasta allí, y a la vuelta, se ocupan los asientos libres); confirma el número de plaza, no su posición, puede cambiar por necesidades de la operativa (se avisa con tiempo) y no vale en las excursiones opcionales. Los niños de tres años o más que midan 135 cm o menos deben ir en una silla homologada que aporta su familia; para los menores de tres años se recomienda también. El equipaje viaja por cuenta y riesgo de cada viajero: conviene estar delante al cargarlo y descargarlo y, si hay daños, pedir el parte al conductor en el momento.
• Todos los horarios dependen del tráfico. Hay que estar en el punto de recogida al menos 30 minutos antes de la hora indicada; si no te presentas y no has avisado por escrito, pierdes el derecho a reembolso. La llegada a destino es a última hora de la tarde. La hora de regreso la confirma el asistente en el viaje y puede ser a primera hora de la mañana; las horas del itinerario son orientativas y pueden variar según el hotel o el tráfico. Cuando en una ciudad no hay suficientes viajeros, se les puede llevar hasta otro punto de salida o hasta el destino en tren, autobús de línea, microbús o taxi, a veces con alguna espera, y el autocar puede hacer escalas y desvíos para recoger a todo el grupo. En los circuitos con alojamiento en varias poblaciones, la llegada puede ser por cualquiera de ellas.
• Las excursiones opcionales dependen de que se apunte un número mínimo de personas; si se compran antes de salir y no se hacen por no llegar al mínimo, se devuelve lo pagado. Las que no se contratan antes de salir no forman parte del viaje combinado y su precio puede cambiar. Solo están cubiertas por el seguro y por el contrato las excursiones que figuran en el programa.
• Las peticiones especiales (conectar reservas, autocar adaptado, prescripciones médicas, intolerancias…) hay que comunicarlas al reservar y reconfirmarlas con el organizador; si no se reconfirman, el organizador no queda obligado a cumplirlas. Cualquier incidencia durante el viaje se comunica en el momento al asistente; los hoteles y restaurantes tienen hojas de reclamación, y las reclamaciones posteriores se envían a través de la agencia, firmadas, en el plazo de un mes desde el final del circuito.

• Niños: 25 % para niños menores de 12 años que compartan habitación con dos adultos, en los circuitos en autocar por España y Portugal. No se aplica a suplementos, tarifas de tren ni tasas.
• Tercera persona adulta: 10 % para la 3.ª persona adulta en habitación doble, en los circuitos en autocar por España y Portugal. No se aplica a suplementos, tarifas de tren ni tasas.
• Tercera persona en los circuitos internacionales: 15 % para la 3.ª persona (adulto o niño) en la habitación, en París y Castillos del Loira, La Bretaña francesa, Bella Italia y Marruecos.
• Reserva anticipada: 10 % sobre el precio base de los circuitos por España y Portugal si reservas hasta el 31 de marzo de 2027, para salidas de julio a noviembre. No se aplica a suplementos ni tasas. Es no reembolsable: no se puede anular ni cambiar (100 % de gastos de anulación o modificación).
• Sin acumular: Las promociones y ofertas no se acumulan entre sí.

• Todos los circuitos llevan un seguro de asistencia en viaje del organizador (condiciones válidas hasta el 31/12/2027). Este es un resumen informativo; las condiciones completas de la póliza te las pasamos si las pides.
• Gastos médicos fuera del país de residencia: hasta 3.000 €; en el país de residencia: hasta 750 €; gastos odontológicos: hasta 60 €.
• Traslado a un hospital en caso de urgencia y servicio de información médica: incluidos.
• Prolongación de estancia en hotel por enfermedad o accidente: 36 € al día (máximo 14 días).
• Traslado sanitario de enfermos y heridos: incluido (hasta 6.000 € si no lo organiza la propia asistencia).
• Regreso de los acompañantes asegurados al domicilio y acompañante de menores o de personas dependientes: incluidos.
• Reincorporación al plan de viaje: hasta 250 €.
• Acompañante «in situ»: prolongación de estancia en hotel, 50 € al día (máximo 10 días), y desplazamiento, 15 € al día (máximo 10 días).
• Traslado de una persona para acompañar al asegurado hospitalizado: incluido; sus gastos de estancia, 50 € al día (máximo 10 días).
• Traslado de restos mortales: incluido (hasta 6.000 € si no lo organiza la propia asistencia).
• Extensión obligada del viaje: 50 € al día (máximo 5 días).
• Regreso anticipado por fallecimiento u hospitalización de un familiar directo: incluido.
• Equipaje facturado (pérdida, daños y robo): hasta 150 €; equipaje no facturado (daños y robo): hasta 300 €; demora de equipaje: 50 €; pérdida o robo de documentos de viaje: 60 €.
• Servicio de información, de información legal y de ayuda legal 24 horas: incluidos; gastos de comunicación: hasta 100 €.
• Responsabilidad civil privada: hasta 30.000 €.
• Accidentes (fallecimiento e invalidez permanente absoluta) en medio de transporte público: 1.500 €; indemnización máxima por siniestro: 250.000 €.

Si queréis más cobertura, o seguro de anulación, os lo ofrecemos al reservar.